FAQ

Популярные вопросы

Ждет ли микроавтобус если пассажир задерживается?

“Семеро одного не ждут”, но это не про нас. Клиенты, которые пользуются услугами компании d-travel знают, что наши микроавтобусы на месте загрузки всегда за час до отправления, поэтому настоятельно просим своих пассажиров не опаздывать и быть готовыми к поездке в указанное время отправления. Если Вы по какой-то причине задерживаетесь, у Вас всегда есть актуальный номер водителя, по которому можно связаться и предупредить нас и мы обязательно дождёмся Вас.

Застрахованы ли пассажиры?

Микроавтобусы нашей компании официально застрахованы не только в пределах Украины, но и за рубежом. По договору страхования страховка действует как на автомобиль, так и на пассажиров, которые в нем находятся, что является немаловажным в пассажирских перевозках.

Как забронировать место?

Чтобы забронировать место в Крым или из Крыма, Вам достаточно совершить одно действие из этого перечня:
- Оставить заявку на сайте
- Позвонить по указанным номерам
- Заказать обратный звонок Callback
- Чат Online
- Связаться через: Messenger, Viber, WhatsApp, Telegram
После того как Вы свяжетесь с нами, доброжелательные члены нашей команды быстро подберут самый удачный вариант поездки в соответствии с Вашими индивидуальными пожеланиями и требованиями. Обязательно проконсультируют по маршруту, расскажут о ценах, времени отправления и прибытия, остановках, а также о всех необходимых документах для пересечения границы.

Как можно передать посылку?

Посылки, личные вещи, документы можно передать, ознакомившись с Таможенными правилами провоза товара или продукта. Необходимо заполнить форму отправить посылку или позвонить по указанным номерам.

Как осуществляется оплата проезда?

Оплата проезда осуществляется как наличным, так и безналичным расчетом. Оплатить поездку можно как при посадке, так и при высадке пассажира в месте назначения.

Как часто машина останавливается в пути?

Остановки для отдыха и coffee break осуществляются только на специализированных заправках OKKO или WOG. Если необходима остановка по требованию - нужно обязательно предупредить водителя.

Какие автомобили в Вашем автопарке?

Компания использует новые микроавтобусы марки Мерседес. Подробнее Вы можете посмотреть в разделе Автопарк.

Какие действуют скидки?

Скидки на поездки в Крым распространяются на детей и инвалидов. Дополнительные скидки можно просмотреть в разделе АКЦИИ!

Какие необходимо иметь с собой документы для пересечения границы?

Список необходимых документов для пересечения границы Украины с Крымом

ГРАЖДАНЕ, ИМЕЮЩИЕ УКРАИНСКИЙ ПАСПОРТ
- Граждане пересекают границу с Крымом по внутреннему гражданскому паспорту без каких либо ограничений. Но следите за его состоянием, за чётким заполнением записей и наличием качественной печати.

ДЕТИ, В СЛУЧАЕ СЛЕДОВАНИЯ С ДВУМЯ РОДИТЕЛЯМИ
— проездной документ ребёнка или паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
— паспорт гражданина Украины для выезда за границу с записью про ребёнка одного и родителей и вклеенная фотография (для детей, которым исполнилось более пяти лет).

ДЕТИ, В СЛУЧАЕ СЛЕДОВАНИЯ С ОДНИМ РОДИТЕЛЕМ
— проездной документ ребёнка или паспорт гражданина Украины для выезда за границу и нотариально утверждённое соглашение второго родителя;
— паспорт гражданина Украины для выезда за границу с записью про ребёнка одного и родителей, вклеенная фотография (для детей, которым исполнилось более пяти лет) и нотариально утверждённое соглашение второго родителя.

ДЕТИ, В СЛУЧАЕ СЛЕДОВАНИЯ С ДРУГИМИ ОСОБАМИ
— проездной документ ребёнка или паспорт гражданина Украины для выезда за границу и нотариально утверждённое соглашение от обоих родителей.

ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМЫ ИНОСТРАНЦАМ И ОСОБАМ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА
— паспортный документ;
— соответствующая виза или вид на жительство на временное проживание в Украине, если другой порядок въезда и выезда не установлен законодательством Украины или международным договором;
— специальное разрешение, выданное территориальным органом Государственной миграционной службы Украины (в соответствии с «Порядком въезда на временно оккупированную территорию Украины и выезда из неё», утверждённой постановлением Кабинета Министров Украины от 04.06.2015 № 367).
По вопросу оформления специального разрешения для въезда-выезда в АР Крым, необходимо обращаться в Государственную миграционную службу Украины (dmsu.gov.ua) по телефонам – +38(044)-278-50-30 или +38(044)-392-01-94.

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ
Чтобы выехать из Крыма с животным нужны следующие документы: паспорт с прививками и справка на вывоз животного форма 1, которая выдается на основании прививок, обязательно прививка от бешенства.
Чтобы въехать с животным в Крым нужно иметь паспорт с прививкой от бешенства и за три дня до отъезда взять форму 1 с учетом дороги.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
По вопросам получения консультаций про порядок пересечения административной границы работает круглосуточно служба «Доверия». Телефон (044)-527-63-63, e-mail: dovira@pvu.gov.ua. Обратите внимание и при необходимости измените Ваш е-mail на другой не связанный с *.RU. В противном случае миграционная служба вынуждена будет не предоставлять Вам ответы консультационного характера.
Горячая линия миграционной службы Украины (044) 278-50-30; (044) 253-82-01.

ВНИМАНИЕ!!!
Убедитесь, что Вы собрали все необходимые документы для поездки через границу! Телефоны бесплатной горячей линии миграционных служб: 8-800-222-98-98 (России), (044) 278-50-30 (Украины)

Сколько багажа можно взять с собой?

Каждый микроавтобус оборудован специальным багажным отсеком, в котором Ваш багаж находится в безопасности. Мы рассчитываем на два больших чемодана для отдыха на одного человека. Дополнительную стоимость за багаж мы НЕ БЕРЕМ!

Сколько занимает времени пересечение границы?

Мы делаем все возможное для быстрого пересечения границы по времени. Для этого мы выбрали оптимальное время выезда, чтобы пересекать границу в наименее загруженное время.

Сколько и какую валюту можно перевозить через таможню?

Физические лица имеют право ввезти на территорию Крыма или вывезти из нее на материковую территорию Украины наличные средства в сумме, не превышающей в эквивалент 10 000 евро без письменного декларирования таможенному органу.
Физические лица, независимо от наличия крымской регистрации, могут перемещать наличные средства в сумме, превышающей в эквивалент 10 000 евро при условии письменного декларирования таможенному органу в полном объеме, а жителям материковой части Украины еще нужно предоставить документы, подтверждающие снятие наличности со счетов в банках или финансовых учреждениях, исключительно на ту сумму, которая превышает в эквивалент 10 000 евро.
Перемещение наличных российских рублей через административную границу Крыма возможна лишь в сумме, не превышающей эквивалент 10 000 гривен, при условии устного декларирования должностному лицу таможни.

Где можно прочитать отзывы о Вашей компании?

Отзывы о нашей компании Вы можете прочитать в разделе Отзывы, а также на официальной странице Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники.

Как можно перенести дату/время поездки?

Чтобы перенести поездку, необходимо сообщить по указанным телефонам на сайте или ЧАТ Online... Переносить рейс необходимо за два дня до отправления.

Как отказаться от поездки?

Чтобы отказаться от поездки, необходимо сообщить по указанным телефонам на сайте или ЧАТ Online... Отказаться от рейса необходимо за два дня до отправления.

Что можно перевозить через таможню?

Вывоз из Украины
Что и в каких количествах можно вывозить. Подробнее... Ссылка на закон 1
ССылка на русском
Из Украины Вы можете вывезти неограниченное количество вещей стоимостью не более 10 000 евро (не товар), товар не более 200 евро. Подробнее...
Деньги до 1 000$ (устное декларирование) и до 5 000 долларов (письменное декларирование). Граждани РФ - до 10.000грн. Подробнее...
Продукты, готовые к употреблению, - по 50 евро на человека и не более 2-х кг. за продукт одной упаковки. Подробнее...
Вообще о выезде на автомобиле и без него. Подробнее..
Вывоз из России
Деньги до 3 000$ (всех валют в сумме в эквиваленте) - устное декларирование, от 3 000$ до 10 000$ - обязательное письменное декларирование. Вывоз более 10 000$ только при наличии документов, подтверждающих международную транзакцию в РФ в пределах вывозимой суммы. Подробнее...
Товара для интернет магазинов. Подробнее...
Ввоз в Украину
Подробнее Деньги до 3 000$ (устное декларирование), до 10 000$ (письменное декларирование). Подробнее...
Алкоголь (нормы на одно лицо, достигшее 18 лет) не более: Подробнее...
1л. напитков крепостью более 22%
2л. вина
5л. пива
Сигареты 200шт. или 200гр. сигар до 200 евро.
Кофе одна заводская упаковка (до 1кг) стоимостью до 200 евро.
Приправы до 200 евро.
Туалетная вода 0,5л. и 0,1л. духов. Подробнее...
Продукты, готовые к употреблению, по 50 евро на человека не более 2-х кг. за продукт одной упаковки. Подробнее...
Ввоз в Россию
Только до 50кг! Подробнее...
Деньги до 10 000$ (заполнение декларации), до 3 000$ (устное декларирование). Подробнее...
Алкоголь 3л. + 2д. по 10 евро за литр. Подробнее...
Сигареты 200-400шт., сигар до 50шт., сигарилл до 100шт., 0,25кг. табака.
Кофе одна заводская упаковка (до 1кг).
Икра. Подробнее...

Какие условия возврата денежных средств клиенту?

Возврат денежных средств Клиенту за неиспользованную Услугу осуществляется на условиях, установленных Перевозчиком, либо в соответствии со следующими правилами:

— при возврате билета бронирования более чем за 72 часа до отправления автобуса, пассажиру возвращается 75% от стоимости поездки;

— при возврате билета бронирования от 72 до 24 часов до отправления автобуса, пассажиру возвращается 50% от стоимости поездки;

— при возврате билета бронирования от 24 до 12 часов до отправления автобуса, пассажиру возвращается 25% от стоимости поездки;

— при возврате билета бронирования менее чем за 12 часов до отправления автобуса, деньги за поездку не возвращаются.