ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Пожалуйста, внимательно прочитайте договор публичной оферты, правила и условия использования сайта и правила конфиденциальности, перед тем, как пользоваться услугами сайта d-travel.in.ua
Если Вы не согласны с Договором публичной оферты, правилами и условиями, пожалуйста, не используйте сайт d-travel.in.ua
Заметьте, что Договор публичной оферты, правила и условия могут меняться без предварительного уведомления. Изменения в Договоре публичной оферты, правилах и условиях вступают в силу с момента их публикации на сайте d-travel.in.ua
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ВАМИ ОПЛАТЫ ЯВЛЯЕТСЯ СВИДЕТЕЛЬСТВОМ ВАШЕГО БЕЗУСЛОВНОГО АКЦЕПТА ДОГОВОРА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ С ПРАВИЛАМИ И УСЛОВИЯМИ, КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЕНЫ ПРАВООБЛАДАТЕЛЕМ САЙТА d-travel.in.ua
текст от 11.04.2020 года
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Пользователь может действовать в рамках Договора от своего имени и в свою пользу и/или от имени третьей стороны и в ее пользу, в таком случае пользователь действует исключительно в пределах полномочий предоставленных третьей стороной.
d-travel является интегрированным дистрибьютором услуг перевозки, поставляемых перевозчиками, автостанциями, консолидаторами ресурсов перевозчика и третьими лицами.
Билет (в том числе и электронный билет) — проездной документ установленной формы, который дает право пассажиру на получение транспортных услуг автобусной перевозки, созданный в автоматизированной системе d-travel, направляется на электронный адрес, указанный при заказе или иным образом выдается пользователю.
Номер билета является номером договора публичной оферты и номером договора пассажирской перевозки.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1 За предоставляемые Услуги, d-travel получает вознаграждение, состоящее из суммы средств, входящих в стоимость Билета и определенные, как Агентское вознаграждение (оплачивается Поставщиком) и Сервисный сбор (оплачивается пользователем).
1.2 d-travel, действуя как агент от имени, за счет в интересах Поставщика, с помощью сайта, продает автобусную пассажирскую перевозку (Билет), специальные предложения, скидки и предоставляет информацию о Поставщике.
1.3 Каждое приобретение Билета отдельно взятого Поставщика, подчиняется правилам и условиям именно этого Поставщика и является неотъемлемой частью Договора.
1.4 В случае приобретения нескольких билетов одним заказом, правила и условия того или иного Поставщика могут отличаться.
1.5 Несоблюдение правил и условий Поставщика и/или d-travel может привести к отказу в доступе к Сайту, отмене заказов и и/или приобретенных услуг, в том и числе и к возможности воспользоваться билетом, без возврата затраченных на его приобретение средств.
1.6 Приобретение Билета Пользователем на льготных условиях (бесплатная перевозка и т.п.) в соответствии с законодательством Украины
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
2.1 Пользователь имеет право:
2.1.1 Получить услуги по Договору;
2.1.2 Воспользоваться билетом, в соответствии с выбранной датой, временем, местом отправления и выбранным Поставщиком;
2.1.3 Вернуть билет на условиях определенных Поставщиком и/или d-travel;
2.1.4 Требовать компенсации нанесенного ущерба, возникшего в ходе исполнения условий Договора, путем направления соответствующего обращения в адрес Поставщика и/или d-travel.
2.1.5 В случае причинения морального вреда пользователю, действиями или бездействием d-travel, сумма возмещения, при ее доказательстве и обосновании не может превышать сумму стоимости Билета.
2.2 Обратите внимание, что некоторые Поставщики, обязывают осуществить обмен и/или возврат билета исключительно в кассе автостанции без возможности возврата средств, через сайт или в офис d-travel, где проводилась оплата. Условия такого обмена и/или возврата приведены в билете.
2.3 Пользователь обязан:
2.3.1 Осуществить предварительную оплату Билета, в размере 100% стоимости билета, указанной на сайте;
2.3.2 Проверить дату, время, город/место отправления, город/место прибытия сразу после покупки билета;
2.3.3 Заблаговременно прибыть к месту отправления;
2.3.4 Сообщить d-travel о невозможности использования Билета по той или иной причине;
2.3.5 Ознакомиться с условиями возврата Билета;
2.3.6 Связаться с d-travel до момента оплаты Билета, в случае отсутствия, условий возврата приобретенного Билета избранного на Сайте Поставщика.
Покупая билет на двух или более Поставщиков или в пункт осуществления пересадки, с помощью сайта, Пользователь обязан самостоятельно определить достаточное количество времени для осуществления пересадки, в том числе если такая посадка предложена на Сайте. Рекомендуемое количество часов ожидания в пункте пересадки составляет для внутреннегосударственных рейсов 4:00, для межгосударственных 8:00 с момента прибытия по расписанию.
2.4 ПРИМЕЧАНИЕ, Пользователь обязан ознакомиться с правилами и условиями выбранного Поставщика и приобретаемого билета избранного Поставщика, тем самым он дает согласие выполнять указанные правила и условия и действовать в соответствии с правилами и условиями Поставщика. Некоторые Поставщики предоставляют возможность определить условия возврата определенного билета только после его приобретения. Исходя из такой специфики Пользователь соглашается с тем, что удержания при оформлении возврата такого билета может равняться 100% стоимости билета, даже при условии оформления возврата билета через 15 минут после его оплаты.
2.5 d-travel имеет право:
2.5.1 Действовать от имени Поставщика, в пределах полномочий, определенных договорными отношениями;
2.5.2 Заключить договор перевозки между Пользователем и Поставщиком, на условиях и способом, определенный Поставщиком;
2.5.3 Установить и получить дополнительное вознаграждение с пользователя за оказанные сервисы и/или услуги.
2.5.4 d-travel имеет право записывать телефонные разговоры с пользователем и/или Пассажиром, в случае обращения в сервисный центр и/или в случае обслуживания пользователя/Пассажира и/или необходимости сообщить пользователю/Пассажиру и/или получить дополнительные сведения в отношении любого Билета, осуществленного по помощью сервиса d-travel и/или Сайта.
2.6 d-travel обязан:
2.6.1 Вовремя сообщить Поставщику о приобретенном Билете, и дополнительных услугах, которые оплачены Пользователем;
2.6.2 Отправить/предоставить Пользователю Билет в соответствии с формой установленной и принятой Поставщиком;
2.6.3 Перевести денежные средства, полученные от Пользователя, в качестве оплаты Билета, на расчетный счет Поставщика;
2.6.4 Своевременно сообщить Пользователю об изменениях в условиях предоставления услуг (при условии уведомления о таких изменениях Поставщиком);
2.6.5 Своевременно сообщить Пользователю, об изменении или отмене рейса (в случае поступления такой информации от Поставщика);
2.6.6 Принять обращение от Пользователя, рассмотреть его самостоятельно или направить для рассмотрения соответствующем Поставщику;
2.6.7 Своевременно уведомить Пользователя о рассмотрении обращения, а в случае отправки обращения Поставщику о результатах его рассмотрения (в случае поступления такого ответа в адрес d-travel).
2.7 ПРИМЕЧАНИЕ — d-travel предоставляет ответ на обращение способом аналогичным его поступлению. Отправка ответа третьей стороне (в том числе и по просьбе пользователя) осуществляться не будет.
- ВЗАИМОРАСЧЕТЫ
3.1 Средства, полученные от Пользователя, в счет приобретения Билета принадлежат Поставщику (исключая сервисный сбора d-travel (в случае, если такой сбор входил в стоимость билета). d-travel производит расчет за Билет приобретенный Пользователем на условиях и в сроки, определенные Поставщиком.
3.2 Пользователь единолично ответственен за несение всех комиссионных расходов и других определенных банком расходов, которые могут быть добавлены к цене Билета или дополнительных услуг, эмитентом кредитной или дебетовой карты, кроме случаев, в которых расходы приписаны к ответственности d-travel.
3.3 Банковские услуги, связанные с переводом средств в рамках Договора, оплачиваются стороной, которая их осуществляет.
- ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.
4.1 В качестве идентификатора Пользователя используется e-mail адрес и/или номер телефона, который указан им при приобретении билетов.
4.2 Обращение с номера телефона/e-mail адреса оставленного при приобретении Билета, позволяет d-travel идентифицировать Пользователя, как надлежащую Сторону Договора с соответствующими правами и обязанностями, и позволяет осуществлять действия по отношению, как к Договору в целом, так и к конкретно приобретенного Билета.
4.3 Обращение Пользователя с другого номера телефона и/или e-mail адреса, предоставленного при приобретении Билета, дает право d-travel требовать от пользователя дополнительно идентифицировать себя, как надлежащую сторону Договора.
4.4 В случае невозможности идентифицировать Пользователя, как надлежащую сторону Договора d-travel оставляет за собой право отказать в рассмотрении обращения.
4.5 Ответственность за сохранение и/или доступ к номеру телефона и/или e-mail адреса возлагается на Пользователя.
- УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТА.
5.1.1 Принудительное возвращение средств за билет:
В случае сообщения Поставщиком об отмене рейса, по той или иной причине, d-travel осуществляет возврат Средств, полученных в качестве оплаты Билета, путем которым они поступили, в 100% размере к стоимости Билета, или при наличии, предлагает приобрести другой Билет на рейс того же или другого Поставщика.
5.2 ПРИМЕЧАНИЕ: стоимость билетов на рейсы другого Поставщика может отличаться.
5.3 Добровольное возвращение:
5.3.1 В случае оформления возврата Билета, по собственной инициативе Пользователя, d-travel возвращает средства Пользователю, руководствуясь данными автоматизированных расчетов возврата денежных средств предоставленных Поставщиком;
5.3.2 Условия возврата Билета каждого Поставщика отличаются и соответствуют с внутренним правилам Поставщика;
5.3.3 Агентское вознаграждение и Сервисный сбор d-travel, в случае добровольного возвращения Билета, возврату не подлежит;
5.3.4 В случае, если Билет приобретен Пользователем по акционным и/или сниженным тарифам, в том числе и при использовании кода, который дает право на скидку, возврат производится на условиях 100% удержание от стоимости билета.
5.4 Средства или часть Средств, при условии вычета обязательных удержаний, при возвращении Билета непосредственно через сайт, перечисляются на Пользователю в течение 10 дней после отправки последнего рейса по заказу и/или принятого Поставщиком и/или d-travel решения о возврате Пользователю средств, путем аналогичным поступлению средств.
5.5 В случае несогласия Пользователя с суммой возвращенных средств или подлежащих возврату средств, решение по сумме такого возврата, принимает исключительно Поставщик.
5.6 ПРИМЕЧАНИЕ: обратите внимание, что Постановление Кабинета Министров Украины № 176 от 18 февраля 1997 «Об утверждении правил предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта», регулирует вопрос возврата Билета исключительно в кассу автостанции, а также не охватывает понятие Поставщик, в соответствии с условиями Договора.
5.7 Процедура возврата билета:
5.7.1 Пользователь, подает запрос на возврат только через чат-Online на Сайте, подробно описывая ситуацию или предоставляя сопроводительную информацию (доказательства) при подаче запроса на возврат через личный кабинет.
5.7.2 Пути оформления / подачи запроса на возврат билета пользователем:
обращается в чат-online на Сайте с помощью номера телефона, который указывал при заказе;
— Вариант Б. Пользователь переходит по ссылке на возвращение предоставляемого вместе с билетом, полученным на email (указанный при заказе) сразу после оплаты заказа;
5.8 ПРИМЕЧАНИЕ, в случае когда Пользователь не имеет возможности воспользоваться одним из вариантов обращения предусмотренных п.5, тем самым предоставить d-travel возможность идентифицировать себя как надлежащего пользователя, d-travel оставляет за собой право отказать в рассмотрении такого обращения в целях безопасности наших Пользователей / Пассажиров.
5.9 В случае если обращение пользователя заключается не только в возврате средств за заказ, то это расценивается, как претензия и подается клиентом в официальной форме согласно закону Украины «Об обращении граждан».
- ГАРАНТИИ СТОРОН.
6.1 Совершая покупку через Сайт Пользователь подтверждает свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных.
6.2 Пользователь соглашается оплатить цену Билета и соответствующие налоги для всех сделанных покупок, оплаченных кредитными или дебитовыми карточками или другим разрешенным методом оплаты.
6.3 Пользователь соглашается оплатить все определенные d-travel средства в случае, если платеж не осуществлен, возвращен или отклонен банком Пользователя.
6.4 d-travel, осуществляя продажу Билета с помощью сайта, подтверждает имеющееся у него право на продажу данного Билета, в соответствии с условиями и обязанностями, определенными Поставщиком.
6.5 Busfor сохраняет за собой право по своему усмотрению блокировать кредитные и дебетовые карты с подозрительную активность.
- КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.
7.1 Пользователь подтверждает согласие с тем, что несет личную ответственность за предоставленную для сохранения конфиденциальную информацию.
7.2 d-travel не несет ответственности за любые убытки, причиненные в результате несанкционированного использования конфиденциальной информации, оставленной Пользователем.
7.3 Вся личная информация, полученная d-travel в результате осуществления заказов через сайт хранится согласно правилам и положениям о конфиденциальности, которые являются неотъемлемой частью Договора.
7.4 d-travel оставляет за собой право использовать и раскрывать информацию о Пользователе или о заказе, осуществленном Пользователем на условиях соблюдения конфиденциальности.
7.5 С целью защиты деловых интересов, d-travel предоставляет ответ на письменный запрос «О предоставлении информации о Поставщике», поступивший в наш адрес с обязательным предупреждением и получением разрешения Стороны по отношению к которой осуществляется запрос, в том числе и по запросам соответствующих государственных или других органов уполномоченных законом на получение такой информации.
7.6 d-travel сохраняет за собой право изменять правила Конфиденциальности в любое время, только в сторону улучшения, с последующим расширением сохранения конфиденциальной информации.
- СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
8.1 Пользователь дает согласие и подтверждает, что данные, указанные им при покупке Билета правдивы, и Пользователь имеет право указать их при покупке Билета и оставить для дальнейшей обработки и хранения, в том числе, но не ограничиваясь, для:
8.1.1 передачи их третьим лицам, которые тем или иным образом связаны с настоящим Договором, или действуют в целях его полного выполнения;
8.1.2 дополнительного информирования Пользователя о статусе выполнения рейса и/или изменений в его условиях;
8.1.3 дальнейшей обработки заказов Пользователя;
8.1.4 получении сервисных сообщений, в том числе по акциям, бонусным программам и скидкам, проводимых d-travel.